部门：消费者接受服务时受伤，要求经营者承担责任是合理诉求
浏阳日报讯（记者谢鹏）在民宿住宿时不慎受伤，民宿该不该对此负责？市市场监督管理局就接到了一起投诉：市民崔女士在某民宿度假时从楼梯上摔倒，导致鼻梁骨折，索赔未果后便投诉了该民宿。
“民宿没有做好安全防护，应该对此负责。”事后，崔女士与民宿沟通要求全额赔偿医疗费未果，便向市市场监督管理局投诉了该民宿，要求全额赔偿医药费。
收到投诉后，市市场监督管理局执法人员前往民宿现场检查，发现该民宿楼道上贴有“小心台阶”等字样，栈道两旁贴有灯带。执法人员组织双方进行调解，最终由民宿经营者给予崔女士一定的赔偿。
根据《消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。在本案中，消费者接受服务时受伤，要求经营者承担责任是合理诉求。
“这也给我市广大乡村旅游行业经营人员做了提醒，在提供优质的旅游项目时，更要做好相应的安全服务。”市市场监督管理局相关负责人表示，近年来，随着我市乡村旅游兴起，涉及乡村旅游的投诉量也有一定增加，很多投诉都是针对乡村旅游中存在的服务问题。
大数据
今年1—7月，市市场监督管理局受理的5314件投诉、3620件举报中，涉及质量投诉的有1979起，涉及js555888金沙的售后服务投诉的有1506起。
梳理各类投诉，今年1—7月食品安全、食品质量投诉1532起，投诉量最高；在所有举报中，涉及食品的举报有1257起，为各类举报中最多的一类。涉及js555888金沙的售后服务和住宿服务的投诉也有所增长：2021年1—7月，涉及js555888金沙的售后服务投诉为963件，但今年1—7月增加至1506件。
来源：浏阳日报
编辑：戴鹏