邹强（右）正与同事查看《办税服务厅业务操作指南》。刘珂摄
“今天是7月1日，下午我们召开浏阳市行政审批服务局第四党支部成立会议，请各位党员准时参加。税务部门是一个为国聚财的部门，大家要忠诚履职……”7月1日8时50分，市民之家一楼税务窗口，邹强如往常一样召开每日晨会，由此开始一天的工作。
邹强是国家税务总局浏阳市税务局第一税务所所长，也是浏阳市行政审批服务局第四党支部书记。在工作岗位上，他一手抓党建，一手抓业务，带领支部党员和工作人员编写《办税服务厅业务操作指南》，建立“强哥工作室”，始终心系于民，努力写好新时代“政务答卷”。
浏阳市融媒体中心记者周红珍
敢想敢做
主动编印实操工具书
在邹强的办公桌上，摆放着诸多书籍，其中两本厚厚的《办税服务厅业务操作指南》格外引人注目。翻开第一页，邹强的名字出现在主编一行，这是邹强带领同事们在5个月内自主编印的业务实操工具书。
“在邹所长提出要编书的时候，我们都觉得不可思议，从来没有想过自己还可以编书。拿到书的那一刻，我们依旧很震撼。”在同事胡慧慧的眼中，邹强是一个敢想敢做的人。2021年6月，邹强从市税务局机关调到市民之家税务窗口担任负责人。税收征管体制改革后，税费种类增多，业务复杂程度高，政策时有更新，让邹强感受到了前所未有的压力，“担心前台工作人员因政策更新，业务掌握不及时、不充分而造成疏漏，便萌生了编写规范化的‘业务操作指南’的念头。”
说干就干，邹强带领税务窗口的同事们，从每月一次的探讨会到每周一次的讨论会，再到按天通报编写进度，前后历时5个月，53人通力合作，5次校稿，这本以核心征管操作流程为主线，涵盖办税服务厅全部业务的操作指南出炉了。
“这是一本很接地气的实用操作指南，是我们长沙市税务前台人员的‘业务宝典’，我们一定要在全市大力推广。”国家税务总局长沙市税务局有关领导对这套书给予了高度肯定。目前，该书已编印4000册，在长沙市以及浏阳本级推广应用。
敢闯敢试
打造“强哥工作室”品牌
“不管是党员，还是非党员，我们的初衷就是要全心全意为人民服务。浏阳市行政审批服务局第四党支部是一个刚成立不久的党支部，现有8名党员，其中有7名来自税务窗口。”邹强表示，他们将党支部建在窗口之上，就是希望将基层党建工作与税务业务深度融合，充分发挥党员的先锋模范作用，致力于打造五星级办税服务厅。
一手抓党建，一手抓业务，尽管事情繁多，但邹强总能游刃有余。“办税缴费有难题，就找‘强哥工作室’！一通电话、一个微信，政策讲得清、服务态度好，省心又省力。”今年，在市民之家一楼税务窗口，邹强大胆创新，组建了一支业务娴熟、经验丰富的团队，成立了“强哥工作室”。
“我们工作室是一个为纳税人、缴费人宣传税费政策，确保税费政策直达快享，全力服务纳税人、缴费人的专业工作室。”市税务局第一税务所副所长刘鑫介绍，随着“放管服”改革持续推进，从“最多跑一次”到“一件事一次办”，很多业务都需要跳出部门的范畴，通力协作，才能真正提升便民速度和温度。
自“我为群众办实事”实践活动开展以来，邹强和同事们坚持调研走访在一线、解决问题在一线、服务群众在一线，联合城区4个街道办事处的党群服务中心开展税收宣传，派办税辅导员进商圈进社区，辅导纳税人、缴费人进行“网上办”“掌上办”，足不出户解决税费申报等问题，用精细服务搭起为民服务“连心桥”。
来源：浏阳日报
编辑：戴鹏